İADE ve DEĞİŞİM

  • İade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren 7 iş günüdür.

  • İade edilecek ürün, faturası ile birlikte, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak gönderilmelidir.

  • İade edeceğiniz ürünü sipariş numarasını belirterek contact@serenityartwork.com adresine bildirmelisiniz. 

  • Gönderi ücreti size ait olacak şekilde ürün elimize geçtiğinde, gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır. 
    Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 48 saat içinde yapılmakta; banka tarafından devam eden süreç ile birlikte iadenizin kredi kartınıza yansıması 2 ile 7 iş günü arasında gerçekleşmektedir.

  • Sadece size özel hazırlanan, üzerinde not, isim v.b. yazılarak kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

  • Kargonuzu teslimat anında görevli eşliğinde kontrol ederek sağlam teslim aldığınıza emin olunuz. Hasar tespit etmeniz durumunda, kargo personeli ile birlikte tutanak hazırlayarak ürün ile birlikte bize gönderebilirsiniz.