İADE ve DEĞİŞİM

• İade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren 7 iş günüdür.

• İade edilecek ürün, faturası ile birlikte, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak gönderilmelidir.

• İade edeceğiniz ürünü sipariş numarasını belirterek contact@serenityartwork.com adresine bildirmelisiniz. 

• Gönderi ücreti size ait olacak şekilde ürün elimize geçtiğinde, gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır. 
  Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 48 saat içinde yapılmakta; banka tarafından devam eden süreç ile birlikte iadenizin kredi kartınıza yansıması 2 ile 7 iş günü arasında gerçekleşmektedir.

• Sadece size özel hazırlanan, üzerinde not, isim v.b. yazılarak kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Kargonuzu teslimat anında görevli eşliğinde kontrol ederek sağlam teslim aldığınıza emin olunuz. Hasar tespit etmeniz durumunda, kargo personeli ile birlikte tutanak hazırlayarak ürün ile birlikte bize gönderebilirsiniz.